常見問題與支援

不用。第一次開啟 App 時可以選「先不登入」。不登入、不兌換，也能用地墊玩 MotionPad Arcade 的〈切蛋糕〉〈打地鼠〉〈救火隊〉、MotionPuck 整場比賽的第一節、MotionParty 練習模式的〈砍樹比賽〉〈果子分類〉〈一二三木頭人〉〈拔蘿蔔〉〈螢火蟲接力〉，以及 MotionSports 的網球單打（和電腦對打）；遊戲只能用地墊操作，不提供觸控遊玩。要兌換序號解鎖四款、在 App 內購買、使用 AI 點數或送出回饋時，需要用 Google 或 Apple 帳號登入。在任一款兌換過的帳號，到其他三款登入就會解鎖。

請確認：手機已連上網路；序號沒有打錯字（序號不含 0、O、1、I）。仍然無法兌換，請寫信到 service@genius-gh.com，附上購買證明（例如發票）。如果 App 顯示序號已被其他帳號兌換，請一併附上序號卡上的序號；查證後會作廢那張序號卡（撤銷兌換帳號的授權），並補發新卡給你。

還沒兌換的序號卡遺失時，請寫信到 service@genius-gh.com，附上購買證明（例如發票）；查證後會補發新卡。

不行。兌換前畫面會顯示即將綁定的帳號，綁定後無法更改，授權也不能移轉到其他帳號。

在新手機用原本的 Google 或 Apple 帳號登入，授權就會回來。成績只存在手機，換機前請先在 App 內匯出，到新手機再匯入。

不限裝置數。

可以。授權存在手機裡，需要定期連網重新驗證；需要驗證時只會提醒你連網，不會刪除資料。第一次兌換時需要連網。

授權綁定在兌換的帳號，不能移轉，也不隨地墊移轉。沒有授權的帳號（例如家人用自己的帳號），請在任一款 App 內購買額外帳號（價格待定），解鎖四款遊戲。

在 App 內「設定 → 帳號 → 刪除帳號」。刪除後授權無法恢復，詳見刪除帳號說明。

請確認手機照 App 的說明擺放（多數遊戲是地墊正前方 1～3 公尺）、麥克風沒有被手機殼或手擋住、周圍沒有很大的噪音。踩下感測器時綠燈應該會亮；不亮的話，確認第一次使用時已抽出電池絕緣拉片，或更換電池（見使用說明書）。

不行。遊戲只能用地墊操作；選單可以用手點。

首發支援 Android 手機與 iPhone。相容清單還在驗證，確認後會公布在地墊頁。

每個感測器一顆 CR2032 3V 鈕扣電池。用十字螺絲起子旋開電池蓋的螺絲、滑開電池蓋就能更換，步驟圖見使用說明書。電池蓋請由大人用工具打開，鈕扣電池要放在孩童拿不到的地方。

硬體保固半年，人為損壞除外。保固期內故障，請附購買證明（例如發票）聯絡客服，寄回檢測後換新，運費由我們負擔；更換硬體不影響遊戲授權。

網路購買的，收到商品 7 天內可以申請退貨。序號還沒兌換就直接作廢；已兌換則撤銷該帳號的授權，最晚在下次連網驗證時生效。App 內購買的額外帳號與 AI 點數，由 App Store 或 Google Play 處理退款。詳見退貨與退款。

在 App 內的「回饋」送出。回饋會連同登入帳號送出，以便我們回信到你登入用的信箱。也可以直接寫信到 service@genius-gh.com。

成績只存在手機，可以匯出、匯入；只有你按下「產生 AI 短評」並確認時，會送出這一局的統計摘要（不含名字），我們不保存。雲端只保存登入、授權、購買與回饋需要的資料，詳見隱私權政策。

有三種來源，預設不選，在設定中自己選。自訂伺服器：手動輸入 OpenAI 相容伺服器，資料直接送過去、我們不經手，該服務可能收費。Armor EdgeAI：掃描 QR Code 配對區網內的 Armor EdgeAI（外部網站，另開分頁），資料只送到你自己的電腦。AI 點數：在 App 內購買點數，由我們代為呼叫 AI 模型，1 點 1 份。每次都要按「產生 AI 短評」並確認才會送出；用點數時會先顯示將使用的點數。沒有設定或 AI 無法使用時，App 顯示免費的模板報告。資料怎麼處理見隱私權政策。