常见问题与支持

不用。第一次打开 App 时可以选择「先不登录」。不登录、不兑换，也能用地垫玩 MotionPad Arcade 的《切蛋糕》《打地鼠》《救火队》、MotionPuck 整场比赛的第一节、MotionParty 练习模式的《砍树比赛》《果子分类》《一二三木头人》《拔萝卜》《萤火虫接力》，以及 MotionSports 的网球单打（和电脑对打）；游戏只能用地垫操作，不提供触控游玩。要兑换序号解锁四款、在 App 内购买、使用 AI 点数或提交反馈时，需要用 Google 或 Apple 账号登录。在任一款兑换过的账号，到其他三款登录就会解锁。

请确认：手机已连接网络；序号没有输错（序号不含 0、O、1、I）。仍然无法兑换，请发邮件到 service@genius-gh.com，附上购买凭证（例如发票）。如果 App 显示序号已被其他账号兑换，请一并附上序号卡上的序号；核实后会作废那张序号卡（撤销兑换账号的授权），并补发新卡给你。

尚未兑换的序号卡遗失时，请发邮件到 service@genius-gh.com，附上购买凭证（例如发票）；核实后会补发新卡。

不行。兑换前画面会显示即将绑定的账号，绑定后无法更改，授权也不能转移到其他账号。

在新手机用原来的 Google 或 Apple 账号登录，授权就会恢复。成绩只存在手机里，换机前请先在 App 内导出，到新手机再导入。

不限设备数。

可以。授权保存在手机里，需要定期联网重新验证；需要验证时只会提醒你联网，不会删除数据。第一次兑换时需要联网。

授权绑定在兑换的账号上，不能转移，也不随地垫转移。没有授权的账号（例如家人用自己的账号），请在任一款 App 内购买额外账号（价格待定），解锁四款游戏。

在 App 内进入“设置 → 账号 → 删除账号”。删除后授权无法恢复，详见删除账号说明。

请确认手机按 App 的说明摆放（多数游戏是地垫正前方 1～3 米）、麦克风没有被手机壳或手挡住、周围没有很大的噪音。踩下传感器时绿灯应该会亮；不亮的话，请确认第一次使用时已抽出电池绝缘拉片，或更换电池（见使用说明书）。

不行。游戏只能用地垫操作；菜单可以用手点。

首发支持 Android 手机与 iPhone。兼容列表还在验证中，确认后会公布在地垫页。

每个传感器一颗 CR2032 3V 纽扣电池。用十字螺丝刀拧开电池盖的螺丝、滑开电池盖就能更换，步骤图见使用说明书。电池盖请由大人用工具打开，纽扣电池要放在儿童拿不到的地方。

硬件保修半年，人为损坏除外。保修期内故障，请附上购买凭证（例如发票）联系客服，寄回检测后换新，运费由我们承担；更换硬件不影响游戏授权。

网上购买的，收到商品 7 天内可以申请退货。序号尚未兑换的直接作废；已兑换的则撤销该账号的授权，最晚在下次联网验证时生效。App 内购买的额外账号与 AI 点数，由 App Store 或 Google Play 处理退款。详见退货与退款。

在 App 内的“反馈”提交。反馈会连同登录账号一起发送，以便我们回复到你登录用的邮箱。也可以直接发邮件到 service@genius-gh.com。

成绩只存在手机里，可以导出、导入；只有你按下「生成 AI 短评」并确认时，会发送这一局的统计摘要（不含名字），我们不保存。云端只保存登录、授权、购买与反馈所需的数据，详见隐私政策。

有三种来源，默认不选，在设置中自己选。自定义服务器：手动输入 OpenAI 兼容服务器，数据直接发送过去、我们不经手，该服务可能收费。Armor EdgeAI：扫描 QR 码配对局域网内的 Armor EdgeAI（外部网站，在新标签页打开），数据只发送到你自己的电脑。AI 点数：在 App 内购买点数，由我们代为调用 AI 模型，1 点 1 份。每次都要点按「生成 AI 短评」并确认才会发送；用点数时会先显示将使用的点数。没有设置或 AI 无法使用时，App 显示免费的模板报告。数据如何处理见隐私政策。