よくある質問とサポート

いいえ。はじめてアプリを起動したときは、ログインせずに進むこともできます。ログインや引き換えをしなくても、マットで次の内容を遊べます。MotionPad Arcade の「ケーキ切り」「モグラたたき」「消防隊」、MotionPuck のフルマッチの第 1 ピリオド、MotionParty の練習モードの「木こりレース」「くだものわけ」「だるまさんがころんだ」「おおきなかぶ」「ホタルリレー」、MotionSports のコンピューターとのテニスのシングルス。ゲームはマットで操作し、タッチ操作でのプレイには対応していません。シリアルコードを引き換えて 4 つのゲームをアンロックするとき、アプリ内課金、AIポイントの使用、フィードバックの送信には、Google または Apple でのログインが必要です。どれか 1 つのアプリで引き換えたアカウントなら、ほかの 3 つのアプリでもログインするだけでアンロックされます。

次の点をご確認ください：スマートフォンがインターネットに接続されていること、シリアルコードに入力ミスがないこと（シリアルコードに 0、O、1、I は含まれません）。それでも引き換えできない場合は、購入証明（レシートや請求書など）を添えて service@genius-gh.com までご連絡ください。シリアルコードがほかのアカウントで引き換え済みと表示される場合は、シリアルカードのシリアルコードも添えてください。確認が取れしだい、そのシリアルカードを無効にし（引き換えたアカウントのライセンスを取り消します）、新しいカードを再発行します。

引き換え前のシリアルカードを紛失した場合は、購入証明（レシートや請求書など）を添えて service@genius-gh.com までご連絡ください。確認が取れしだい、新しいカードを再発行します。

できません。引き換えの前に、紐づけ予定のアカウントが画面に表示されます。紐づけた後は変更できず、ライセンスをほかのアカウントに移すこともできません。

新しいスマートフォンで元の Google または Apple のアカウントにログインすれば、ライセンスが戻ります。成績はスマートフォンにだけ保存されるため、機種変更の前にアプリ内で書き出し、新しいスマートフォンで読み込んでください。

台数に制限はありません。

遊べます。ライセンスはスマートフォンに保存されており、定期的にネットに接続して再認証する必要があります。再認証が必要なときもネット接続を促すだけで、データは削除されません。なお、初回の引き換え時にはインターネット接続が必要です。

ライセンスは引き換えたアカウントに紐づけられ、譲渡できず、マットに付いて移ることもありません。ライセンスのないアカウント（たとえば、ご家族ご自身のアカウント）は、どれか 1 つのアプリ内で追加アカウント（価格未定）を購入して、4 つのゲームをアンロックしてください。

アプリ内の「設定 → アカウント → アカウントを削除」から削除できます。削除後はライセンスを復元できません。詳しくはアカウント削除についてをご覧ください。

スマートフォンがアプリの説明どおりに置かれているか（ほとんどのゲームはマットの真正面 1〜3 m）、マイクがケースや手でふさがれていないか、周囲に大きな騒音がないかをご確認ください。センサーを踏むと緑のランプが点灯するはずです。点灯しない場合は、はじめて使うときに電池の絶縁シートを引き抜いたかを確認するか、電池を交換してください（取扱説明書を参照）。

できません。ゲームはマットでのみ操作できます。メニューは手でタップして操作できます。

発売時点で Android スマートフォンと iPhone に対応しています。対応機種リストは現在検証中で、確定後にマットのページで公開します。

各センサーに CR2032 3V コイン形リチウム電池を 1 個使用しています。プラスドライバーで電池ふたのねじをゆるめ、ふたをスライドさせれば交換できます。手順の図は取扱説明書をご覧ください。電池ふたは大人が工具を使って開け、コイン形リチウム電池はお子さまの手の届かない場所に保管してください。

ハードウェアの保証期間は 6 か月です（人為的な破損を除く）。保証期間内に故障した場合は、購入証明（レシートや請求書など）を添えてサポートにご連絡ください。ご返送いただいた製品を検査のうえ新品と交換し、送料は当社が負担します。ハードウェアを交換しても、ゲームのライセンスには影響しません。

オンラインで購入した場合、商品到着から 7 日以内であれば返品を申請できます。シリアルコードが未使用の場合はそのまま無効になり、引き換え済みの場合はそのアカウントのライセンスが取り消されます（遅くとも次回のネット接続による認証時に反映）。アプリ内課金で購入した追加アカウントと AIポイントは、App Store または Google Play が返金を処理します。詳しくは返品・返金をご覧ください。

アプリ内の「フィードバック」から送信してください。ログインに使用しているメールアドレス宛てにご返信できるよう、フィードバックはログイン中のアカウント情報とともに送信されます。service@genius-gh.com へ直接メールしていただくこともできます。

成績はスマートフォンにだけ保存され、書き出しと読み込みができます。「AI講評を作成」を押して確認したときだけ、その回の統計の要約（名前を含みません）が送信され、当社は保存しません。クラウドに保存するのは、ログイン、ライセンス、購入、フィードバックに必要なデータだけです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

接続先は 3 種類あり、初期状態ではどれも選ばれていません。設定でご自身が選びます。独自サーバー：OpenAI 互換サーバーを手動で入力します。データは直接そのサーバーへ送られ、当社を経由しません。サービスによっては料金がかかります。Armor EdgeAI：QR コードをスキャンして、ローカルネットワーク内の Armor EdgeAI（外部サイト、新しいタブで開きます） とペアリングします。データはご自身のコンピューターにだけ送られます。AIポイント：アプリ内でポイントを購入すると、当社が代わりに AI モデルを呼び出します。1 ポイントで 1 件です。毎回「AI講評を作成」をタップして確認したときだけ送信され、ポイントを使う場合は使用するポイント数が先に表示されます。設定していない場合や AI を利用できない場合は、無料のテンプレートレポートを表示します。データの取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。