MotionPad 有两种购买方式：在网上或门店购买的实体商品（套装），以及在 App 里通过 App Store 或 Google Play 购买的数字内容（额外账号、AI 点数）。两者的退款方式不同，本页分开说明。
本页不影响你依据台湾《消费者保护法》等法规享有的权利；法规有对你更有利的规定时，以法规为准。
1. 一览
| 购买了什么 | 向谁申请 | 期限 | 退款后 |
|---|---|---|---|
| MotionPad 套装 | 购买的渠道 | 收到商品后 7 天内 | 序号作废；已兑换的话撤销该账号的游戏授权 |
| 额外账号（App 内购买） | Apple 或 Google | 按商店规定 | 撤销这次购买给予的游戏授权 |
| AI 点数（App 内购买） | Apple 或 Google | 按商店规定 | 扣回这次购买的点数 |
超过退货期限的硬件故障，请按保修处理：地垫硬件保修半年，人为损坏除外。
2. MotionPad 套装
在网上（包括电商平台）购买套装，收到商品后 7 天内，可以无需说明理由、无需承担费用退货，全额退款（《消费者保护法》第 19 条）。在门店购买的，按该门店的退货规定处理。
- 向购买的渠道（例如 MoMo）申请退货，需要协助时也可以发邮件到 service@genius-gh.com。请附上订单编号与购买凭证（例如发票）。
- 把整套商品寄回，包括地垫、配件与序号卡。序号卡刮开过也可以退。
- 收到商品后，退款由渠道按你原本的付款方式退回。
退货后，这组序号会作废，不能再兑换：
- 序号尚未兑换：直接作废。
- 序号已经兑换：同时撤销兑换账号的四款游戏授权。手机上的授权会在下次联网重新验证时失效。手机上的成绩不会被删除。
7 天是让你检查商品的犹豫期，为了检查而拆封、试用都没关系；但商品因使用不当而损坏或缺件时，我们可能依法向你请求相应的费用。
3. 额外账号（App 内购买）
额外账号在 App 里通过 App Store 或 Google Play 购买，付款与退款都由 Apple 或 Google 按其规定处理，是否退款由商店决定。我们不另外受理退款申请，也不会向商店提出退款建议。
- iPhone：到 Apple 的“报告问题”网站（reportaproblem.apple.com）或联系 Apple 支持申请。
- Android：在 Google Play 的订单记录中申请，按 Google Play 的退款政策办理。
退款成立后，这次购买给予的四款游戏授权会被撤销，并在下次联网重新验证时失效。你账号上通过序号兑换得到的授权不受影响。
额外账号是非以有形载体提供的数字内容，购买后立即加到你的账号、可以使用。购买前，App 会请你勾选同意“额外账号在购买后立即提供，提供后不适用 7 天内解除合同的规定”。
4. AI 点数（App 内购买）
AI 点数是非以有形载体提供的数字内容，购买后立即加到你的账号。购买前，App 会请你勾选同意“点数在购买后立即提供，提供后不适用 7 天内解除合同的规定”。
- 退款：与额外账号一样向 Apple 或 Google 申请（见第 3 节），是否退款由商店按其规定决定。我们不另外受理退款申请，也不会向商店提供你的使用情况或退款建议。
- 退款成立时：这次购买的点数会从你的账号扣回。如果点数已经用掉，余额会变成负数；余额为负数时不能生成 AI 短评，之后购买的点数会先补足负数。
- 删除账号时：未使用的点数一并失效，不会退款。
- 点数永不过期，所以不会因为过期而失去点数。
5. 退款后的其他事项
- 购买后没有收到（例如已经扣款，但授权或点数没有加到账号）：这不是退款，请发邮件到 service@genius-gh.com，附上商店的订单编号，我们查明后会补上。
- 商店撤回退款（例如退款被取消）时，请发邮件到 service@genius-gh.com，我们会恢复对应的授权或点数。
- 退款与撤销都只影响那一笔购买；手机上的成绩与记录不会被删除。
- 以退款方式获取不当利益（例如反复购买后退款）时，我们可以依据服务条款停止该账号的服务。
6. 联系我们
实体商品的退货，或 App 内购买后没有收到，请发邮件到 service@genius-gh.com（不需要登录 App），并附上：实体商品请附订单编号与购买凭证（例如发票）；App 内购买请附商店的订单编号。App 内购买的退款请直接向 Apple 或 Google 申请。请不要在邮件中提供密码；需要序号时客服会再向你索取。我们会在 7–14 天内回复，回复以繁体中文为主。